W firmach w coraz większym stopniu wykorzystuje się możliwości sieci, w tym sieci internetowej. Co ciekawe pojawiają się również sieci, które są niezależne od Internetu, choć pozwalają na korzystanie z niego to nie jest możliwe wyłączenie takich sieci poprzez klucze, które pozwalają na wyłączenie serwerów znanego nam Internetu. Powstawanie takich sieci wynika przede wszystkim ze znaczenia jakie posiada dostęp do informacji. Jest to podstawowa wartość jaką posiada Internet dla firm.
Z jednej strony firmy za pośrednictwem sieci mogą bardzo szybko pozyskać istotne informacje, ale mogą również wysyłać informacje zwrotne, które pozwalają na informowania klientów o ważnych aspektach działania firmy, jak nowe oferty, nowe produkty, promocje. Internet pozwala również na bardzo szybką komunikację, a jednocześnie na komunikację, która jest znacznie tańsza w stosunku do wielu innych form komunikowania się, gdzie wykorzystywane są telefony, urządzenia mobilne. Z tego powodu Internet, ale również sieci wewnętrzne, niezależne od Internetu, stają się dla firm coraz bardziej istotne.